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Condiciones de uso
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COMPRA SEGURA
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Gourmetcasa.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
CONDICIONES DE COMPRA Y TRANSPORTE
Precios
Todos los precios que constan en esta Web son con I.V.A. incluido.
Bebidas alcohólicas
Queda prohibida la adquisición de alcohol a menores de 18 años.
Disponibilidad de productos
Los productos expuestos en esta Web estarán disponibles siempre y cuando así conste en la ficha de producto. Si se diera el caso que al solicitar un producto aparece inicialmente como disponible y finalmente no estuviéramos en disposición de servirlo por cualquier imprevisto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible, con el fin de, o bien servir otro producto de análogas características o bien reembolsar el importe de la compra realizada.
Facturas
Al realizar su compra, el propio sistema generará un recibo (Justificante de compra) que enviará de forma automática a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado en el proceso de registro de usuario, este recibo no tiene valor como factura. Si necesita una factura de su compra sólo tendrá que solicitarla a info@gourmetcasa.com especificando el nº de recibo que le enviamos por correo electrónico al realizar su compra y en breve le remitiremos su factura vía mail.
Seguridad en la compra con tarjeta
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Gourmetcasa.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si algún producto llega roto o deteriorado a causa del transporte, Gourmetcasa.com le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente en la cuenta vinculada a la tarjeta de crédito con la que pagó la compra.
Gourmetcasa.com correrá con todos los gastos de transporte que genere la nueva entrega, siempre que el producto no haya sido usado, manipulado o alterado.
Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con Gourmetcasa.com por email en info@gourmetcasa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del producto roto o deteriorado. Si en el momento de recepcionar la mercancía aprecia algún deterioro evidente en el embalaje, es muy importante que al firmar el albarán de entrega describa los desperfectos que se aprecian.
Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito. Gourmetcasa.com se hará cargo de todos los gastos de transporte que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con Gourmetcasa.com por email en info@gourmetcasa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución. Gourmetcasa.com no tramitará ningún cambio o devolución sin notificación previa en la que se especifique la causa de la reclamación.
Si no queda satisfecho con su compra, Gourmetcasa.com, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederá al reintegro del importe correspondiente en su tarjeta de crédito. En este caso los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta.
Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con Gourmetcasa.com por email en info@gourmetcasa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución. Gourmetcasa.com no tramitará ningún cambio o devolución sin notificación previa.
Si una vez realizada la compra, por algún motivo decidiese anularla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a info@gourmetcasa.com.
Si su pedido no ha iniciado el proceso de envío reintegraremos el importe de la compra realizada.
Si, por el contrario, ya ha sido enviado, deberá, ponerse en contacto con nosotros y especificar el motivo de la devolución. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en su tarjeta de crédito. No obstante, en este caso, los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.
TRANSPORTE Y CONDICIONES
1. El plazo habitual de entrega es de 48 horas para Barcelona Ciudad, en caso de otro destino, póngase en contacto con nosotros en info@gourmetcasa.com
2. En caso de pedidos en Fruta y Verdura las entregas se realizarán únicamente los miércoles de 9 a 21 horas. Marque el horario que más le convenga en la casilla que le aparecerá en el momento de la compra.
Las ofertas estarán disponibles los miércoles de cada semana. Por favor mándanos sus pedidos antes de las 12:00 h del lunes.
3. El precio de transporte es de 7€ IVA incluido.
4. El peso máximo por entrega es de 30 kg. Para pedidos de peso superior por favor pónganse en contacto con nosotros en info@gourmetcasa.com
5. El horario de reparto de mercancía son los miércoles, jueves y viernes de 16 a 21 horas.
6. No serviremos pedidos a apartados de correos.
Para los casos de cambios o devoluciones por motivos relacionados con el transporte, ver el apartado anterior titulado “Cambios y devoluciones”.
7. Si en el momento de entrega de la mercancía nadie pudiera recepcionarla, el transportista dejará una nota haciendo constar el intento de entrega.
Nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber que la mercancía la encontraras en nuestro almacén ubicado en la c/ Mila i Fontanals nº14, dónde podrás venir a recogerla al horario establecido por Gourmetcasa.com
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Regístrese y podrá comprar desde ahora en GourmetCasa.com |
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