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Total: 647,59€
* Precios: IVA incluido
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Preguntas Frequentes


¿Está el IVA incluido?

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA
Aplicamos:

21%                Vinos, Alcoholes y portes
10%                El Resto de productos


¿Enviáis vuestros productos a cualquier destino?

NO, Distribuimos en España.

Todos nuestros productos se entregan en un máximo de 72H
Los productos frescos los servimos en la provincia de Barcelona

*Para pedidos frescos fuera de Barcelona ponte en contacto con nosotros y te informaremos de los costes del transporte refrigerado.


¿Enviáis vuestros productos a cualquier destino?

No.
Tenga en cuenta que el sistema calcula de forma automática el coste del envío, importe que es añadido al precio final de la compra en función del lugar de destino y el peso.
A la hora de calcular el precio del envío se tiene en cuenta el peso bruto (incluido el peso del embalaje), no solo el peso neto de los productos..


¿Cuál es el coste del transporte?

Nuestras tarifas de transporte, con IVA incluido, son las siguientes:

PESO KG BARCELONA CIUDAD
FC. COURIER
PROV. BARCELONA
TMV-LOGISTICS
<35 Km.desde 08001;
RESTO PROV. BARCELONA
TMV-LOGISTICS
CATALUÑA
TMV-LOGISTICS
ESPAÑA
TMV-LOGISTICS
0 A 511,0033,5342,0045,0050,00
5 A 1014,0036,0042,0045,0050,00
10 A 1518,0037,0042,0050,0055,00
15 A 2018,0037,0045,0050,0055,00
20 A 2519,0038,0045,0050,0075,00
25 A 3019,0038,0045,0050,0075,00
30 A 3519,0038,0045,0050,0075,00
35 A 4019,0038,0045,0050,0075,00

Precios con Iva Incluido
Pedido minimo para
Resto Prov. Barcelona
80,00 €
Pedido minimo para
Cataluña
150,00 €
Pedido minimo para
España
300,00 €

Para pedidos de peso superior por favor ponte en contacto con nosotros.


¿Cuál es el plazo e entrega?

El plazo máximo de entrega es de 48 horas desde la recepción del pedido ya sea por web o por teléfono; los días festivos, sábados y domingos no se cuentan como hábiles para envíos.


¿Cómo recibiré mi pedido?

La empresa de transporte FC. Courier Trabaja para Gourmetcasa.com en la realización del servicio de envío.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas de cartón y, en el caso de alimentos frescos en un embalaje especial isotérmico para garantizar que el producto llega en perfectas condiciones.
No servimos pedidos a Apartados de Correos.


¿Están todos los productos disponibles?

Solamente los que estan indicados expresamente,en la web están disponibles, en caso de falta de stock les contactaremos para informales sobre productos alternativos o bien rembolsarle la cantidad correspondiente.


¿Puedo pedir un producto que no este en web?

Sí, debido a la amplia relación comercial de gourmetcasa.com podemos conseguir todos los productos, contacte con nosotros y le informaremos de plazos de entrega y precios.


¿Desde dónde enviáis vuestros productos?

Todos nuestros productos se envían desde el almacén en Barcelona.


¿Puedo especificar una hora de entrega?

No. Por eso te recomendamos que indiques una dirección -por ejemplo la del trabajo o la de un vecino- donde haya alguien a quien poder entregar el paquete.


¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?

El horario de entrega puede ser, de lunes a viernes desde 16h a las 21:30h Para horarios especiales contacte con nosotros.


¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le intentara contactar con el móvil que nos habrá facilitado y en caso de no localización le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible (sobre todo si su pedido contiene productos frescos) a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerde que estamos a su disposición en info@gourmetcasa.com. Telefono 618.530.725.


¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?

Si un o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que realizo el pago. Gourmetcasa.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@gourmetcasa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución y adjuntando una fotografia del producto deteriorado. Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA : Es importante que verifique el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega al firmarlo.


¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito. Gourmetcasa.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en Gourmetcasa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.


¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedase satisfecho, puede devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en su tarjeta de crédito. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@gourmetcasa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.


¿Qué ocurre si no quedo satisfecho por alguna otra razón?

Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho con su compra, puede contactarnos por email en info@gourmetcasa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. En el más breve plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.


¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, le reintegraremos su importe total.

Si ya ha sido enviado, deberá devolver su pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en su tarjeta de crédito. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.
En cualquier caso, por favor contáctenos en info@gourmetcasa.com


¿Es seguro el pago con tarjeta?

Gourmetcasa.com le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compre en nuestra tienda on line. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en Gourmetcasa.com, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Gourmetcasa.com no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.


¿Cómo se tratan mis datos personales?

Gourmetcasa.com respeta su derecho a la privacidad: sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrá acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.



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